dies ist eine wahre geschichte... :-)
letzte woche wollte ich abends, vom hunger getrieben noch schnell was essen gehen. vorher musste ich mir noch ein wenig geld besorgen. eigentlich kein problem - ec karte in den automaten, pin eingeben, betrag eingeben und... karte geschluckt. leider war die post in der der geldautomat gestanden hat schon geschlossen. also habe ich gewartet was nun passiert - kommt sie noch mal raus oder nicht? 4 boot-vorgänge des geldautomaten und 30 minuten später habe ich dann aufgegeben, dass ich meine karte nochmal wiederbekomme. in der zwischenzeit hatte ich einige telefonate geführt um jemanden bei der postbank zu fragen, was denn nun zu tun sei. erfolgos: jedes mal ein blöder roboter. zu diesem zeitpunkt war ich so geladen, dass ich kurze zeit überlegt habe anzufangen zu randalieren und zu hoffen, dass die polizei kommt, die mir dann hilft meine karte wieder aus dem automaten zu bekommen. ich hielt es jedoch für wahrscheinlicher, dass dann die polizei kommt und ich eine kostenlose übernachtung hinter schwedischen gardinen bekomme...
also habe ich die letzten 5 € aus den hosentaschen und diversen fächern meines autos in denen das restgeld landet zusammengekratzt und konnte mir hierdurch den ausserordentlichen luxus eines durchschnittlichen burger king menues leisten.
am nächsten morgen bin ich dann direkt zur post-stelle gefahren um mich zu erkundigen, was denn meine ec karte so macht. der schalterbeamte teilte mir mit, dass eine karte noch am gestrigen abend "von irgendjemandem aus dem automaten geholt wurde und irgendwohin geschickt wurde". WIE BITTE??? war das jetzt meine karte oder eine andere karte? wer hat sie rausgeholt? wohin wurde sie geschickt? und wie komme ich jetzt an geld? das geldproblem liess sich sehr schnell lösen, ohne vorlage eines personalausweises hat mir der beamte 100€ ausgezahlt - das fand ich sehr erstaunlich, obs wohl an meinem anzug gelegen hat, den ich anhatte?
anschliessend habe ich beim neukunden-service angerufen - hier bekommt der ahnungslose potentielle neukunde nämlich noch einen menschen an die leitung. dort wurde mir mitgeteilt, dass der geldbetrag gestern innerhalb von drei minuten gleich 2 mal von meinem konto abgegangen sei - von einbehaltener karte wissen man aber nichts - die wäre dann wohl noch auf dem weg und ich könne mich auf deren ankunft in einer woche schon mal freuen.
mit den 100€ konnte ich mich erstmal bis zum letzten samstag über die runden retten und bin dann in bester shopping laune (schliesslich war gutes wetter) zur postbank-filiale in meinem stadtviertel gegangen. ich dachte mir: "kann ja nicht so schwer sein, wenn ich das letzte mal geld ohne perso bekommen habe." ich zückte ohne aufforderung meinen reisepass und ging direkt zum schalter. "nein. alleine mit dem ausweis können wir ihnen kein geld auszahlen. wir benötigen zusätzlich einen kontoauszug vom letzten monat" - "häh?". auf diskussionen hatte ich jetzt keine lust; schliesslich gibts 3 postbank filialen in darmstadt.
also zur nächsten - selbes spiel: "ohne kontoauzug kann ich ihnen kein geld auszahlen, weil ich nicht nachprüfen kann, ob die kontonummer wirklich ihnen gehört". langsam wurde ich sauer: "jetzt hören sie mir mal zu. sie haben hier mehr computer stehen als die verdammte nsa und sie wollen mir erzählen dass sie nicht nachprüfen können, ob es sich um mein konto handelt? zusätzlich war es einer ihrer beschissenen geldautomaten der meine karte geschluckt hat, ohne dass ich ihn darum gebeten habe und ich kann alleine deswegen jetzt nicht an mein geld - es ist also nicht meine schuld, sondern die eines fehlerhaften automaten der postbank. haben sie das verstanden? sprich aus meiner sicht bin ich hier überhaupt nicht in der bringschuld, sondern die postbank hat was wieder gut zu machen" - "ohne kontoauszug kann ich kein geld auszahlen" - "#%&$%& (zensiert)".
also bin ich zur dritten und letzten filiale gegangen (mittlerweile war schon etwa eine stunde verschenkt und meine kauflaune verflogen). hier habe ich mir gleich den filialleiter geben lassen. dem habe ich dann meine kreditkarte (marke postbank), meinen reisepass und meine vor einem jahr abgelaufene ec-karte, die sich zufällig noch im portemonnaie befand vorgelegt. zusätzlich habe ich gedroht, dass ich anfange mit der kreditkarte in 20 € schritten bei einer fremden bank mit besonders hohen kreditkarten-gebühren mein konto leer zu räumen. das hat gezogen: er war bereit mir mein geld auszuzahlen - also notauszahlungsformular ausgefüllt. der himmel war so nah und der samstag schien gerettet. "ich muss jetzt noch kurz in der zentrale anrufen und prüfen, ob das konto über die notwendige deckung verfügt" - "machen sie nur!". nach 5 minuten kam der beamte zurück: "es tut mir ausserordentlich leid, aber wir können aufgrund eines technischen defektes heute die zentrale nicht erreichen. ohne prüfung der kontodeckung kann ich ihnen kein geld auszahlen." ich weiss nicht mehr in welchem zustand ich mich dann befand: "sagen sie wo bitte liegt ihre telefonzentrale? in bagdad?" - "werden sie jetzt bitte nicht frech" - "ich werde nicht frech. mir ist nur soeben aufgegangen, dass ich ein konto bei einer dritte welt bank habe."
im nachhinein tut es mir natürlich leid, was ich da gesagt habe - ich möchte mich deshalb an dieser stelle bei allen dritte-welt banken für die beleidung entschuldigen.
